Questions fréquentes
Comment fonctionne le masque LED ?
Un bouton discret situé sur le masque permet de l'allumer et de basculer entre les différents effets lumineux.
Le masque fonctionne-t-il avec des piles ?
Oui, chaque masque fonctionne à piles. Les piles ne sont pas fournies avec la commande.
Quelle est la taille du masque ?
Tous nos masques sont en taille unique, ajustable pour s'adapter à la plupart des visages adultes.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont livrées en 7 à 14 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
Puis-je retourner mon masque si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter et organiser un retour. Retrouvez tous les détails sur notre page Politique de retours et remboursements.
Que faire si mon masque arrive défectueux ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à eliot.gerard11@outlook.fr avec une photo du produit : nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral, sans frais.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à eliot.gerard11@outlook.fr, ou via notre page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.