FAQ

Questions fréquentes

Comment fonctionne le masque LED ?

Un bouton discret situé sur le masque permet de l’allumer et de basculer entre les différents effets lumineux.

Les piles sont-elles fournies ?

Non. Les piles ne sont pas incluses avec les masques LED. Les modèles sans LED ne nécessitent aucune pile.

Quelle est la taille du masque ?

Tous nos masques sont en taille unique, avec un maintien ajustable adapté à la plupart des visages adultes.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison suivie est estimée entre 6 et 10 jours ouvrés. Les frais et l’estimation disponible pour votre adresse sont affichés avant validation du paiement. Un lien de suivi vous est envoyé dès que le colis est pris en charge.

Puis-je retourner mon masque si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact.hauntmask@gmail.com pour organiser le retour.

Que faire si mon masque arrive endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous rapidement à contact.hauntmask@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée conformément aux garanties applicables.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail avec votre numéro ou votre lien de suivi après l’expédition.

Comment profiter de l’offre duo ?

Choisissez deux masques LED, identiques ou différents : 54,99 € au lieu de 69,98 €, soit 14,99 € d’économie. La remise s’applique automatiquement au panier, sans code. Les masques sans LED sont exclus de l’offre. Les frais de livraison sont affichés avant validation du paiement.